Müşteri Memnuniyet Anketi

Kişisel Bilgiler

Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Alan gereklidir!
Alan gereklidir!
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
  • - Ülke Seçiniz -
  • Åland Islands
  • Afghanistan
  • Albania
  • Algeria
  • American Samoa (US)
  • Andorra
  • Angola
  • Antigua and Barbuda
  • Argentina
  • Armenia
  • Australia
  • Austria
  • Azerbaijan
  • Bahamas
  • Bahrain
  • Bangladesh
  • Barbados
  • Belarus
  • Belgium
  • Belize
  • Benin
  • Bermuda (UK)
  • Bhutan
  • Bolivia
  • Bosnia and Herzegovina
  • Botswana
  • Brazil
  • Brunei
  • Bulgaria
  • Burkina Faso
  • Burma (Myanmar)
  • Burundi
  • Cambodia
  • Cameroon
  • Canada
  • Cape Verde
  • Central African Republic
  • Chad
  • Chile
  • China
  • Colombia
  • Comoros
  • Congo, Democratic Republic of the
  • Congo, Republic of the
  • Cook Islands (NZ)
  • Costa Rica
  • Croatia
  • Cuba
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Djibouti
  • Dominica
  • Dominican Republic
  • East Timor (Timor-Leste)
  • Ecuador
  • Egypt
  • El Salvador
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Falkland Islands (UK)
  • Faroe Islands (Denmark)
  • Fiji
  • Finland
  • France
  • French Guiana
  • French Polynesia (France)
  • Gabon
  • Gambia
  • Georgia
  • Germany
  • Ghana
  • Gibraltar (UK)
  • Greece
  • Greenland (Denmark)
  • Grenada
  • Guam (US)
  • Guatemala
  • Guernsey (UK)
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Haiti
  • Honduras
  • Hong Kong (China)
  • Hungary
  • Iceland
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Isle of Man (UK)
  • Israel
  • Italy
  • Ivory Coast
  • Jamaica
  • Japan
  • Jersey (UK)
  • Jordan
  • Kazakhstan
  • Kenya
  • Kiribati
  • Korea, North
  • Korea, South
  • Kosovo
  • Kuwait
  • Kyrgyzstan
  • Laos
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lesotho
  • Liberia
  • Libya
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macau (China)
  • Macedonia
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Maldives
  • Mali
  • Malta
  • Marshall Islands
  • Mauritania
  • Mauritius
  • Mayotte (France)
  • Mexico
  • Micronesia, Federated States of
  • Moldova
  • Monaco
  • Mongolia
  • Montenegro
  • Morocco
  • Mozambique
  • Namibia
  • Nauru
  • Nepal
  • Netherlands
  • New Caledonia (France)
  • New Zealand
  • Nicaragua
  • Niger
  • Nigeria
  • Niue (NZ)
  • Norfolk Island (Australia)
  • Northern Mariana Islands (US)
  • Norway
  • Oman
  • Pakistan
  • Palau
  • Palestinian territories
  • Panama
  • Papua New Guinea
  • Paraguay
  • Peru
  • Philippines
  • Pitcairn Islands (UK)
  • Poland
  • Portugal
  • Qatar
  • Réunion (France)
  • Romania
  • Russian Federation
  • Rwanda
  • São Tomé and Príncipe
  • Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha (UK)
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Lucia
  • Saint Pierre and Miquelon (France)
  • Saint Vincent and the Grenadines
  • Samoa
  • San Marino
  • Saudi Arabia
  • Senegal
  • Serbia
  • Seychelles
  • Sierra Leone
  • Singapore
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Solomon Islands
  • Somalia
  • South Africa
  • South Sudan
  • Spain
  • Sri Lanka
  • Sudan
  • Suriname
  • Svalbard and Jan Mayen (Norway)
  • Swaziland
  • Sweden
  • Switzerland
  • Syria
  • Taiwan
  • Tajikistan
  • Tanzania
  • Thailand
  • Togo
  • Tokelau (NZ)
  • Tonga
  • Trinidad and Tobago
  • Tunisia
  • Turkey
  • Turkmenistan
  • Tuvalu
  • Uganda
  • Ukraine
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • United States
  • Uruguay
  • Uzbekistan
  • Vanuatu
  • Vatican City
  • Venezuela
  • Vietnam
  • Wallis and Futuna (France)
  • Western Sahara
  • Yemen
  • Zambia
  • Zimbabwe
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Alım yaptığınız ürün ve/veya ürünlerimiz nelerdir?
Alan gereklidir!
Alan gereklidir!

Değerli Müşterimiz sizlere verdiğimiz hizmeti daha iyi hale getirmek için düzenlemiş olduğumuz memnuniyet anketimize katılımlarınızı bekler, ilginize şimdiden teşekkür ederiz. İlave yorumlarınız olduğu takdirde formun sonunda yer alan kutuya geri bildirimlerinizi yapmanız bizleri memnun edecektir. Sağlıklı bilgilere ulaşabilmek ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için soruların tamamını cevaplamanızı rica ederiz. Raporlama esnasında kimliğinizin gizli kalacağı konusunda sizleri temin ederiz. Saygılarımızla,

A - Teslimat / Sipariş

1- Talepleri iletmede ve teyit altına almadaki süreçler
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
2- Siparişlerin zamanında teslimatı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
3- Siparişe uygun ürün gönderme
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
4- Siparişlerin hasarsız teslimatı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!

B - Satış

5- Piyasa rekabet ve fiyat değişiklikleri konusunda bilgilendirme
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
6- Satış personelinin çözüm odaklı davranması
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
7- Satış personelinin ürün özellikleri ile ilgili bilgili olması
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
8- Satış personelinin markayı temsil etmesi
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!

C - Satış Sonrası Hizmetler

9- Şikayet çözme hızı ve etkinliği
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
10- Marka ve ürünlerle ilgili yapılan bilgilendirme
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
11- Hasarlı/kalite problemli ürünün iade süreci
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
12- Numune ve katalog taleplerinin zamanında karşılanması
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
13- İstenen evrakların zamanında karşılanması (Analiz sertifikaları, kalite sertifikaları vs.)
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!

D - İletişim

14- Satış personeliyle iletişim kurma kolaylığı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
15- Satış dışı birimlerle iletişim kurma kolaylığı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!

E - Ürünler

16- Ürünlerin pazar koşullarına uygunluğu
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
17- Ürün çeşitliliği
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
18- Ürün ambalajlarının tasarımı ve kullanım kolaylığı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
19- Yenilikçi ürünler sunulması
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
20- Ürün kalitesi
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!

F - Firma İmajı

21- Sunar markasının imajı
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
22- Pazarlama faaliyetlerinin yeterliliği
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
23- Müşteri memnuniyetine verilen önem
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
24- Kalite belgelerinin kazandırdığı rekabet avantajı (ISO 9001, ISO 22000, FSSC 22000, KOSHER, HELAL, NONGMO) :
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
25- Web sitesi içeriklerinin yeterliliği
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
26- Genel olarak firmamızla çalışmaktan ne kadar memnunsunuz?
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Var ise yeni ürün önerilerinizi belirtiniz.
Alan gereklidir!
Alan gereklidir!
Yenilikler hakkında hangi iletişim kanalları vasıtasıyla bilgilendirilmek istersiniz?
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Firmamızla çalışmanız için en iyi sebebiniz nedir? (Lütfen sadece bir seçeneği işaretleyiniz.)
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Firmamız ile çalışmayı önerir misiniz?
Zorunlu alan!
Zorunlu alan!
Anket formunda yer almayan diğer isteklerinizi belirtiniz.
Alan gereklidir!
Alan gereklidir!